Retour & Garantie

Iets onjuist of defect geleverd? We lossen het netjes voor u op.

Annuleren of retourneren

Bij een onjuist of defect geleverd artikel kunt u dit binnen 5 dagen na factuurdatum retourneren. Vraag vóór het retourneren via e-mail of telefoon een RMA-nummer aan; u ontvangt van ons een bevestiging met de te volgen procedure. De voor vervanging of reparatie in aanmerking komende goederen levert u voor eigen risico af op het door PCFast opgegeven adres.

PCFast verleent een zogenaamde “carry-in-garantie” op fabricage- en materiaalfouten: de kosten voor retour van en naar de fabrikant zijn voor rekening van de koper. Is het artikel “dood bij aankomst” (DOA), dan levert PCFast binnen 14 dagen opnieuw. Vinden wij geen storing of defect in het geretourneerde artikel, dan brengen wij € 17,50 in rekening voor de gemaakte kosten.

Wilt u een bestelling annuleren? Mail dan een van onze medewerkers met uw naam, ordernummer en bankrekeningnummer. U ontvangt binnen 3 werkdagen een bevestiging. Is het artikel vooruitbetaald, dan brengen wij 10% van het totaalbedrag in mindering voor administratiekosten en storten wij het restant terug.

Reparatie aanvragen

Een reparatie vraagt u aan via rma@pcfast.nl. Vermeld daarin datum, naam, klantnummer, telefoon, e-mail, artikelnummer, omschrijving, serienummer, factuurnummer en -datum, een probleemomschrijving en eventuele opmerkingen. Een medewerker van PCFast neemt daarna zo snel mogelijk contact met u op over de afhandeling.